Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Klopt het dat jullie zijn gestopt?

Het bericht dat de activiteiten van het label Cora Kemperman in februari 2020 zijn beëindigd, moeten we tot onze spijt bevestigen.

 

Betreft het een faillissement?

Nee, het betreft geen faillissement.

 

Weten jullie het zeker, is het besluit definitief?

We zijn na lang en zorgvuldig beraad tot de conclusie gekomen dat het besluit definitief is.

 

Wat kan ik als klant doen om te zorgen dat jullie wel doorgaan?

We zijn heel dankbaar voor het vertrouwen van onze klanten in de afgelopen periode en betreuren het zeer dat de activiteiten van het label Cora Kemperman niet worden voortgezet.

 

Wat vindt Cora Kemperman zelf van het besluit?

Cora betreurt het feit dat de activiteiten van het label Cora Kemperman zijn beëindigd, maar heeft begrip voor het besluit.

 

Wat gebeurt er met Stichting AMMA als deze geen financiële bijdrage meer vanuit het label Cora Kemperman ontvangt?

We onderzoeken momenteel de mogelijkheden of een andere organisatie Stichting AMMA financieel kan gaan ondersteunen.

 

Tot wanneer kan ik een artikel uit de webshop retour sturen?

Hiervoor geldt de reguliere termijn van veertien dagen na ontvangst van je pakje. 

 

Als ik iets retour stuur, krijg ik dan nog wel mijn geld terug?

We maken na beoordeling van je retour het bedrag via ons betaalplatform Mollie, Paypal of je rekeningnummer naar je over naargelang de door jou gehanteerde betaalwijze.

 

Krijg ik mijn verzendkosten van de heenzending terug bij een retour?

Als je de volledige bestelling terugstuurt, dan vergoeden we je de in rekening gebrachte verzendkosten van de heenzending. Bij het gedeeltelijk retour sturen van een bestelling is dit niet het geval.


Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling van mijn retour ontvang?
De retouren worden wekelijks verwerkt en gecontroleerd, waarna de terugbetaling plaatsvindt. Heb je een aankoop via iDeal of Bancontact betaald, dan ontvang je de terugbetaling via ons betalingssysteem Mollie retour. Heb je betaald via je creditcard of Paypal, dan vindt de terugboeking op je creditcard (via Mollie) of Paypalaccount plaats. De termijn waarop deze terugbetaling plaatsvindt, is afhankelijk van wanneer het wordt verwerkt door je creditcardmaatschappij of Paypal.

 

Hoe kan ik mijn artikel het beste behandelen in de was?

Kijk hier voor ons wasadvies, de kunst van het wassen.