Klantenservice

Klantenservice

Bestellen
Bij het plaatsen van een bestelling zijn je naam, het factuur- en afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Deze gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor de transactie van de aangekochte artikelen. (Zie ook ons privacybeleid).

Door op het winkelmandje te klikken op de overzichtspagina of op de link 'Toevoegen aan winkelmandje' op de productpagina voeg je het artikel aan je winkelmandje toe. Wil je een artikel verwijderen uit je bestelling, ga dan naar het winkelmandje en klik op de prullenmand achter het betreffende artikel in het overzicht.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail onze bevestiging met daarin een overzicht van je bestelling inclusief de verzendkosten. Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling verzonden en sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je bestelling hebben verzonden.

Betalen
Er zijn de volgende betalingsmogelijkheden:

  • iDEAL, Bancontact zijn de betalingswijzes waarmee je met internetbankieren op een veilige manier betalingen kunt doen via je bankrekening.
  • Creditcards: Visa, MasterCard, American Express en Maestro. De betalingen via iDEAL, Bancontact en de genoemde creditcards verlopen via Mollie, zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd.
  • PayPal (te gebruiken met je eigen PayPal account).

Verzenden
Voor het verzenden in NL en de EU werken we samen met PostNL om je bestelling te kunnen bezorgen. Buiten de EU verzenden we bestellingen onder meer met FedEx. De verzendkosten voor het bezorgen van een bestelling binnen Nederland zijn 4,95 euro. De overige verzendkosten verschillen per land en worden gespecificeerd in de webshop.

Levertijden
Na ontvangst van je betaling zal de bestelling op het door jou aangegeven adres worden afgeleverd in binnen- of buitenland. In het algemeen versturen we je bestelling na ontvangst van je betaling binnen maximaal vijf werkdagen. Bij vragen kun je eventueel contact met ons opnemen.

Maatadvies
Nobody is perfect, althans niet als gemiddelde. En maten in de confectie gaan nu eenmaal altijd uit van gemiddelden. De tijd van haute couture op maat is voorbij. Hoe vang je dat op in een goed maatsysteem voor de confectie? Lees meer.

Vezels, stoffen en het milieu
De keuze voor een bepaalde stofsoort is niet alleen van grote invloed op het uiteindelijke kledingstuk, maar ook op het productieproces en het milieu. Daarom maken wij bij ieder product een uitgebreide afweging tussen de uitstraling, het draagcomfort en de belasting voor het milieu. Lees meer.

Wassen is een kunst
Sommige kleding wordt mooier of karakteristieker naarmate het ouder wordt, maar bij de meeste kleding wil je de oorspronkelijke vorm en de intense kleuren zo lang mogelijk behouden. Door de juiste behandeling en het kiezen van kledingstukken van goede kwaliteit, kun je langer van kleding genieten. Lees meer.